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紫 陌:希望哈市“供暖督办”成长效机制
http://comment.dbw.cn   2010-01-13 09:59:22
 
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  随着哈市各区供暖督办检查组的迅速行动,越来越多的冷屋子开始热起来,有的冷屋子上午督办,下午就热了。在称赞相关部门工作力度大、高效率的同时,市民期盼这种临时督办能够完善,并形成长效机制。

  在哈尔滨,关乎百姓的民生要义除了衣、食、住、行,就业、就医、上学等,恐怕也要加上冬季取暖这不可或缺的一项。冬季取暖有自己鲜明的特点,它涉及每家每户,不同于衣食住行等的条件好些可以穿好点、吃好点、用好点,它不分贫穷、富庶、贵贱,它要求热度必须达标,达不到指定基本的18度室温,不论是谁就得挨冻。还有就是,随着城市化进程,高楼林立之下,取暖不由自己掌控。所以,不光是哈尔滨,在冬季北方,供热成为最大民生问题。

  可是,每年供热都有不尽如人意的地方,很多人都要忍受冷屋子带来的煎熬,供热单位屡屡成为媒体曝光的热点。年年花开相似,今年有所不同。今冬哈市气温降至40余年来最低值,一下子把供热问题推上了风尖浪口。从居民大量投诉到某些干部推诿,再到有关部门向市民致歉并加大督办力度,直到现在冷屋子上午督办,下午就热了,人们似乎也从中体验到供热不是不可以供好,而是有所保留。

  牵着不走,打着走,这启示我们不受有效监督的服务注定了会有注水服务、打折服务。所以,建立供热最优化的长效监督机制,一方面要使相关部门的监督常态化,而不应是一阵风似的高压督办,另一方面也确实要从制度上理清供需之间的关系,明确用热户是主人,供热方是服务者。

  当然,理清理顺常态长效机制非一朝一夕能做到,更为现实的是,我们的供热单位更应该加强行业自律,拿了用户的钱,给人家提供合格的热,这是起码应该做到的。现在,社区小卖部的小老板基本都能做到童叟无欺,堂堂肩负社会责任和兼有经济效益的供热企业就做不到吗?自尊、自爱,按规则出牌、处处自律的企业一定会在市场上战无不胜,而靠垄断欺凌、怠慢、克扣消费者的,到头来,必将被市场淘汰。

作者: 紫 陌    来源: 东北网     编辑: 刘志超 【收藏本文】
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