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带着“官气”上网,如何为民办事?
http://comment.dbw.cn   2009-09-01 14:37:13
 
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解放日报:带着“官气”上网,如何为民办事?
  网上多民意,但也出现了官气。眼下就有一例:某地一位网友向区长信箱反映出行难问题。过了6天,等来网上回复,就两个字:“已阅”。

  冷冷的“已阅”两字,不置可否,不示好恶。这比清代皇帝“知道了”的御批,还要省了一个字。“已阅”文字极为节俭,却反映出一副大老爷的派头,居高临下、官气十足。网民通过互联网反映情况,由工作人员呈上,批示“已阅”,何等的威势!一个区长,官职不大,官架子确实不小!

  “已阅”两字——例行公事一桩,既来之,则看之。没有回音是官僚主义,不问不闻,也对不起网民,有悖于民主政治的发展,折中的办法是“已阅”。本区长日理万机,六天后对你的网上投诉“已阅”,也是有所交代———看总要比不看好,有回音总比石沉大海好。至于下文如何,对不起,本区长不是信访办主任,不可能做到件件有着落。

  “已阅”两字,不说是,又不说非,一级一级踢皮球,一级一级往下转。如今,这个见怪不怪的官场惯例,竟然一脚踢到了网络上,踢到了区长信箱里。事后,有关记者联系上了该区区长信箱负责人,得到的是如下答复:区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事,受理中心直接回复;在能力范围以外的具体问题,交给相关部门办理;非个人事件,涉及面广而杂的,把信件转给相关部门阅读。交通局的工作人员表示,他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件,我们不需要具体办理,看一下就可以了。”他解释,信件所反映内容已超出该区交通局的职责范围,所以不能给出具体承办意见。

  原来如此!出行难,难于上青天。出行难问题,非工作人员能力范围内的事,也非个人事件,于是成为一个皮球,踢来踢去,始终没有“破门”。区长“已阅”,解决不了,踢到交通局,也解决不了,交通局连“已阅”的批示也不见。因为“涉及面广而杂”,只能大家“看一下就可以了”,结果是不了了之。现在,互联网把这件事情的来龙去脉全部揭露出来,弄得上上下下的日子都不好过。

  执政为民,这四个字,说说容易,真正做到则大不容易。区长信箱,不应该只是个“信箱”,它不仅要当好区长的耳目,而且是区政府与群众联系的桥梁,是最大限度地落实人民群众需求的助手。“区长信箱”不是一个花瓶,不是一种官场时尚。网友出于对区长的信任,看上的就是政府的开明,满腔热情地给您写了这样一封信,相信政府一定能为百姓办事,才鼓起勇气写就的,不料遭到如此冷冰冰的“已阅”的答复。这种网上的官气,对网络行政的破坏极大,对党风的破坏极大。当然,为那位区长所始料未及的是,互联网上官气的被揭露,对这位区长政声的破坏,也是不言而喻的。

  现在懂得互联网重要性的领导干部越来越多,善于运用互联网了解民意、解决问题的领导干部越来越多。这当然是一件好事,但希望它不要变成一种表面文章,更不要重演叶公好龙的故事。“龙”真的来了,不要用“已阅”来应对,更不要落荒逃走。如果内心深处害怕互联网,那倒不如把“某某信箱”关了,多一事不如少一事。
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  网上多民意,但也出现了官气。眼下就有一例:某地一位网友向区长信箱反映出行难问题。过了6天,等来网上回复,就两个字:“已阅”。

  冷冷的“已阅”两字,不置可否,不示好恶。这比清代皇帝“知道了”的御批,还要省了一个字。“已阅”文字极为节俭,却反映出一副大老爷的派头,居高临下、官气十足。网民通过互联网反映情况,由工作人员呈上,批示“已阅”,何等的威势!一个区长,官职不大,官架子确实不小!

  “已阅”两字——例行公事一桩,既来之,则看之。没有回音是官僚主义,不问不闻,也对不起网民,有悖于民主政治的发展,折中的办法是“已阅”。本区长日理万机,六天后对你的网上投诉“已阅”,也是有所交代———看总要比不看好,有回音总比石沉大海好。至于下文如何,对不起,本区长不是信访办主任,不可能做到件件有着落。

  “已阅”两字,不说是,又不说非,一级一级踢皮球,一级一级往下转。如今,这个见怪不怪的官场惯例,竟然一脚踢到了网络上,踢到了区长信箱里。事后,有关记者联系上了该区区长信箱负责人,得到的是如下答复:区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事,受理中心直接回复;在能力范围以外的具体问题,交给相关部门办理;非个人事件,涉及面广而杂的,把信件转给相关部门阅读。交通局的工作人员表示,他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件,我们不需要具体办理,看一下就可以了。”他解释,信件所反映内容已超出该区交通局的职责范围,所以不能给出具体承办意见。

  原来如此!出行难,难于上青天。出行难问题,非工作人员能力范围内的事,也非个人事件,于是成为一个皮球,踢来踢去,始终没有“破门”。区长“已阅”,解决不了,踢到交通局,也解决不了,交通局连“已阅”的批示也不见。因为“涉及面广而杂”,只能大家“看一下就可以了”,结果是不了了之。现在,互联网把这件事情的来龙去脉全部揭露出来,弄得上上下下的日子都不好过。

  执政为民,这四个字,说说容易,真正做到则大不容易。区长信箱,不应该只是个“信箱”,它不仅要当好区长的耳目,而且是区政府与群众联系的桥梁,是最大限度地落实人民群众需求的助手。“区长信箱”不是一个花瓶,不是一种官场时尚。网友出于对区长的信任,看上的就是政府的开明,满腔热情地给您写了这样一封信,相信政府一定能为百姓办事,才鼓起勇气写就的,不料遭到如此冷冰冰的“已阅”的答复。这种网上的官气,对网络行政的破坏极大,对党风的破坏极大。当然,为那位区长所始料未及的是,互联网上官气的被揭露,对这位区长政声的破坏,也是不言而喻的。

  现在懂得互联网重要性的领导干部越来越多,善于运用互联网了解民意、解决问题的领导干部越来越多。这当然是一件好事,但希望它不要变成一种表面文章,更不要重演叶公好龙的故事。“龙”真的来了,不要用“已阅”来应对,更不要落荒逃走。如果内心深处害怕互联网,那倒不如把“某某信箱”关了,多一事不如少一事。
作者: 吴兴人    来源: 人民网     编辑: 封硕 【收藏本文】
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