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乔子鲲:新闻发言人知情才有发言权
http://comment.dbw.cn   2012-01-20 09:00:18
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  赋予新闻发言人参与突发事件一线处置的权力,表面上看是提高了新闻发言人的地位,实则凸显了信息发布在事件处置中的分量,加重了满足公众信息需求在决策考量中的权重。

  “不管你信不信,反正我是信了”。去年“7·23”动车事故发生后,时任铁道部发言人王勇平的这一“经典”语录引起舆论哗然的实质,乃是新闻发言人的角色严重错位。其时,王勇平不再是重大信息的知情发布者,而是不知情却要维护部门利益的生硬辩护者,结果就成了新闻发言人自己并不“知道”新闻,而去“相信”新闻,引众调侃哂之。

  最近国新办就这一事件进行了总结,力促一项新制度的诞生。这项新制度要求,新闻发言人在突发事件中必须参与一线处置,把信息收集、新闻发布作为突发事件处置来一同布置、一同了解,而不是隔一层甚至隔两层。“以往的教训就是,他没有参加,突然把他叫来让他发布,那是丈二和尚摸不着头脑,怎么可能发布好?”应当说,这样的教训总结切中了问题核心。

  “没有调查就没有发言权”,这个道理浅显而深刻,对于新闻发言人来说更是一个最基本的要求。那么,为什么会有发言人不知情却硬要发言呢?怎么会连基本的东西都放在一边呢?这固然与新闻发言人的素质有关,但从根本上说,是与新闻发言人在单位权力和重大突发事件处置中的非重要位置有关。

  在一些单位日常运行和突发事件处置中,新闻发言人常常被忽视。发言人先前并未参与其中,及至舆论关注才想起要给媒体公众一个交代,于是赶鸭子上架,令其面对公众。之所以会如此被动地进行新闻发言,骨子里在于一些单位和领导缺乏媒介素养,往往不从信息公开的角度考虑问题,而仅仅考虑问题矛盾应该如何化解。全然没有想到,在一个互联网时代,公众对信息的需求是一种极大的社会情绪能量。在一定意义上说,回应和满足这种信息需求,不比解决问题容易。回应得好,就会赢得事件处置的主动权,树立正向的信誉和形象。反之,则会使问题变得更加复杂、解决起来难度极大。

  赋予新闻发言人参与突发事件一线处置的权力,表面上看是提高了新闻发言人的地位,实则凸显了信息发布在事件处置中的分量,加重了满足公众信息需求在决策考量中的权重。随着“人人都是自媒体”时代的来临,面对千万个自主思考的自媒体,新闻发言的精确性、及时性、权威性都受到了严峻考验和检验,既迫切要求发言人要具有战略眼光和高超素质,也迫切要求各级官员必须习得相当的新闻素养。如此,不论是发言人还是其他官员,才懂得如何说话、善于说话。做到这些,知情都是最基本的前提。只有先知情,才谈得上发言。

作者: 乔子鲲    来源: 京华网-京华时报     编辑: 商洋
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